Termos & Condições

Fetish Doll's reserva o direito de a qualquer momento promover alterações nos Termos & Condições de sua Política de Compras, sem prévio aviso. 1 - Formas de Pagamento: Na loja Fetish Doll's você encontra as seguintes opções de pagamento: Cartão de Crédito: Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Amex e muitos outros. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro e processados pelo PagSeguro ou MercadoPago. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados. Todas as compras em cartão de credito podem ser parceladas. Não se esqueça de que o seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da sua compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo a nós a responsabilidade pela não aprovação, devendo o cliente entrar em contato diretamente com a administradora do Cartão. Não possuímos o valor mínimo a ser parcelado. Boleto Bancário: Possuímos também a opção de pagar com boleto bancário que pode ser pago em qualquer banco ou instituição financeira ou pagamento via internet. O produto será despachado após confirmação do pagamento junto à rede bancária, levando em média dois dias úteis após o pagamento. 2 - Prazos de Entrega: Nossas entregas são realizadas pelo serviço dos Correios. Os prazos dependem da modalidade de frete escolhida no momento da compra e em geral respeitam os prazos estipulados pelos Correios. De uma forma geral o Sedex é entregue a todas as cidades que atende em até 3 dias úteis. O Correio normal conhecido como PAC, leva em média até 10 dias úteis. Ocorrendo motivo de Força Maior ou Caso Fortuito, o prazo de entrega poderá ser estendido contra a nossa vontade. O prazo de entrega citado acima é o que normalmente os Correios demoram a concretizar definitivamente a entrega, lembrando que, além do prazo estabelecido acima, a compra poderá ser despachada da nossa sede, em até 3 dias úteis, após a confirmação dos dados cadastrais do cliente e a liberação do crédito e/ou confirmação do pagamento em nossa conta corrente. As entregas não são realizadas nos finais de semana e não é possível agendar horário de entrega, pelo fato do serviço ser prestado pelos Correios, portanto é importante que o cliente certifique-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido, além de garantir que o endereço esteja completo e correto, para não ocorrer nenhum atraso. Quando o pedido for liberado pelo setor financeiro, o cliente receberá via e-mail uma confirmação da liberação de seu pedido. Queremos que seu pedido chegue o mais rápido possível. Planeje sua compra e escolha a melhor modalidade de entrega de acordo com as suas necessidades. 3 - Troca ou devolução de mercadoria: Oferecer produtos e serviços de qualidade para as mulheres Fetish Doll's, é um dos pontos mais importantes da loja. Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível, por isso, aceitamos trocas ou devoluções se o produto estiver com defeito. As mercadorias poderão ser trocadas ou devolvidas num prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o artigo de Defesa ao Consumidor. Para isso, é de extrema relevância que o produto a ser trocado ou devolvido esteja nas mesmas condições que foi entregue, sob pena de não prevalecer o direito acima citado. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o respectivo recebimento não tenha sido realizado pelo próprio cliente, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, empregados, etc. Para as trocas e devoluções, os fretes de devolução e postagem do novo item, deverão ser pagos pelo cliente de acordo com a sua localidade. IMPORTANTE: Para toda e qualquer troca, o produto deve estar com defeito, novo, sem uso e na embalagem. Como proceder: 1. Solicite a troca ou devolução informando o número do pedido, produto a ser trocado e o defeito na nossa central de atendimento: contato@fetishdolls.com.br 2. Coloque o produto e todos os acessórios de volta na caixa original. 3. Inclua a Nota (se houver) que acompanhou o produto nesta remessa de devolução. 4. Aguarde a orientação dos nossos atendentes sobre a forma de se despachar o produto de volta para nós através dos Correios. - Prazos para solicitações de troca / devolução Você tem até 7 dias corridos, após ter recebido o produto para que seja solicitada a troca ou devolução para a nossa equipe de atendimento. É muito importante que o produto esteja sem uso. Erro na entrega, produto ou embalagem avariada: Caso você tenha recebido seu pedido com alguma alteração, tal como: embalagem aberta ou violada, produto diferente em relação à compra realizada ou falta de algum acessório, defeito, comunique imediatamente nossa equipe. Você tem 07 dias corridos após ter recebido o produto para notificar o problema. - Opções de troca É possível trocar por produtos de igual valor, ou é possível trocar por produtos de maior valor, com o pagamento da diferença de valor do produto, sempre se observando a disponibilidade de estoques. Não devolvemos o dinheiro. Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a loja Fetish Doll's cobrará a diferença, solicitando uma nova autorização para débito no cartão ou um depósito em conta corrente. O cliente será informado sobre os dados do depósito através de e-mail ou outro meio de comunicação idôneo. - Condições de produto para troca / devolução O produto precisa ser devolvido sem uso, dentro da sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal se houver. Os produtos devolvidos passam por uma análise de Controle de Qualidade Fetish Doll's no momento em que são recebidos. Esta análise é feita em até 5 dias úteis. Somente será liberado o envio de um novo produto solicitado para troca após a aprovação da equipe de Controle de Qualidade. Fetish Doll's se reserva no direito de não aceitar a devolução caso seja encontrada qualquer divergência ou violação do produto. Neste caso, o produto será devolvido ao remetente mediante comunicação via E-mail ou telefone. - Formas de Devolução ou Troca: Os fretes de devolução e postagem do novo item, deverão ser pagos pela cliente de acordo com a sua localidade. - Embalagem do Produto para retorno de Devolução ou Troca: A mercadoria a ser devolvida para Fetish Doll's, deverá estar acondicionada em sua embalagem original, nas mesmas condições que foi recebida. Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados, bem como a nota se houver. Salientamos que o dever de guarda da nota é do cliente, e uma vez que não acompanhado com a mercadoria a ser devolvida, a devolução não poderá ser efetuada. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema. A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço que será informado por e-mail ou telefone. A devolução feita por iniciativa do cliente, sem aviso prévio não serão aceitas. 4 - Reembolso de pagamento: Não devolvemos dinheiro, então pense bem antes de efetuar a compra. 5 - Prazo para troca: Toda mercadoria devolvida para Fetish Doll's, será analisada no prazo máximo de 5 (cinco) dias. Após a conclusão da devolução, iremos concretizar a troca no prazo máximo de até 5 (cinco) dias úteis. 6 - Promoções: Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução, o valor considerado será sempre o valor pago pelo produto e não seu valor original. Pode acontecer de algumas das informações contidas no nosso site conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Reservamos o direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá contra os limites éticos da empresa. 7- Garantia das Jóias: As jóias Fetish Doll's recebem banho de ouro 18k ou ródio, e possuem garantia de 90 dias para cobrir eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da jóia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. Fetish Doll's agradece desde já a sua preferência, e esperamos ter esclarecido com transparência a sua política de compras, entretanto, caso haja alguma dúvida, favor entrar em contato na nossa CENTRAL DE RELACIONAMENTO, através do e-mail: contato@fetishdolls.com.br para que a mesma possa ser esclarecida. CNPJ: 15.600.816.0001/23 Boas Compras!